Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn - Die Erlebnisbank
Digitalisierung erlebbar machen - mit der Erlebnisbank
ipeak ist für das Kundeninformationssystem der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn zuständig. Diverse Komponenten, die im Laufe der Jahre hinzukamen, tragen heute zu einem umfangreichen digitalen Ökosystem bei. In allen Entwicklungsphasen galt es, die Interaktion und somit die Bindung zwischen der Erlebnisbank und ihren Kunden zu stärken und zu erhalten.
Zur Ausstattung gehören eine Webseite mit integriertem Webportal sowie Info- und Touchscreens, die in den Wartezonen und Schaufenstern der Bankfilialen zum Einsatz kommen und mit der hauseigenen mobilen App verknüpft sind. Kunden können sich umgehend über Bankangebote, wirtschaftliche Themen und regionale Neuigkeiten informieren und falls gewünscht, direkt mit Bankberatern in Kontakt treten.
Die umfangreiche Darstellung der Informationen generiert für Bank und Kunde einen enormen Mehrwert. Durch die Vernetzung von Webseite und Infosystem müssen Daten nur einmal erfasst werden, was der Bank viel Zeitaufwand erspart. Ein grosser Vorteil ist zusätzlich die Kombination von individuellen und standardisierten Informationen und die bestehende Möglichkeit, die einzelnen Kommunikationslösungen problemlos miteinander zu verknüpfen und nachträglich erweitern zu können.
