Digitale Ökosysteme - Was ist das?
Digitale Plattformen ermöglichen durch ihren modulartigen Aufbau und die Verwaltung verschiedener Content-Typen ein völlig neues Zusammenspiel beteiligter Akteure in einem digitalen Ökosystem. Ob Dienstleistungsangebote, Ressourcenmanagement oder Community-Bausteine wie Treueprogramme und News-Feeds. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Ihr digitales Ökosystem und das daraus entstehende Geschäftsmodell ganz individuell.
Digitales Ökosystem
Ein Ökosystem beschreibt das Zusammenspiel verschiedener Akteure innerhalb eines bestimmten (Lebens-)raums zu einem bestimmten Zweck. Ein digitales Ökosystem ist ein Netzwerk aus verschiedenen Akteuren, z. B. Partnern, Kunden, Entwicklern, welches auf einer digitalen Plattform verwaltet wird und bei dem alle auf einen gemeinsamen Zweck hinarbeiten. Der Austausch zwischen den Akteuren stellt den Kundenutzen klar in den Vordergrund und es entstehen Spielräume für neue Dienstleistungsmodelle, da digitale Ökosysteme oft branchenübergreifend gestaltet sind.
Wichtige Gestaltungsmerkmale eines digitalen Ökosystems sind:
- Sie stellen den Kundennutzen in den Fokus
- Das Zusammenspiel der Akteure basiert auf Co-Creation
- Dezentrale Systemelemente sind vernetzt
- Alle Akteure pflegen die gleichen Werte
- Es beinhaltet vorwiegend branchenübergreifende Angebote
- Maximaler Nutzen für Kunden, User und Akteure
Customer Experience
Im Mittelpunkt digitaler Ökosysteme steht immer das Kundenerlebnis. Deshalb ist die technische Umsetzung der Plattform bereits aus dem Blickwinkel des Kunden zu betrachten. Welche Bedürfnisse des potentiellen Users soll Ihre Geschäftsidee, Ihr digitales Ökosystem, erfüllen? Um an allen Touchpoints entlang der Customer Journey positive, unvergessliche Erlebnisse zu erzeugen, bieten wir Ihnen eine detaillierte Betrachtung Ihrer Idee und eine umfangreiche Beratung zu den Gestaltungsmöglichkeiten. Welche technischen Features sind "must-have" und welche "nice-to-have", um Ihr Ökosystem erfolgreich zu lancieren? Und wie passen wir unsere Softwaremöglichkeiten sinnvoll an? Erhalten Sie Antworten auf all diese Fragen in einem unserer individuellen Workshops.
Massgeschneiderte Softwarelösungen
Digitale Ökosysteme kreieren völlig neue Geschäftsmodelle über Branchengrenzen hinweg. Die beteiligten Player arbeiten eng zusammen und erschaffen neue einzigartige Angebotsdimensionen. Unsere Programmierer entwickeln individuelle Lösungen für alle Branchen und für die Displays Ihrer Wahl. Am Anfang steht ein MVE (Minimal Viable Ecosystem), welches die Grundfunktionen enthält und ein erstes Mal dem Markt präsentiert werden kann. Danach beginnt das Feintuning: in enger Abstimmung mit Ihnen und anhand der User-Feedbacks entwickeln wir Ihre digitale Plattform, Ihr digitales Ökosystem, weiter bis hin zur endgültigen Marktreife. Natürlich sind wir auch nach der Lancierung weiterhin für Sie da und gemeinsam arbeiten wir weiter an Ihrer Vision.
