Häufig gestellte Fragen

ipeak ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das seit 2005 digitale Kommunikations- und Informationslösungen für Unternehmen und Organisationen entwickelt.

Ob im Gesundheitswesen, in Alters- oder Pflegeheimen, Spitälern oder Arztpraxen; in der Hotellerie, Gastronomie und im Tourismus; bei Banken und Versicherungen; in Gemeindehäusern und an weiteren Orten: unsere Informationen kommen an. Bestehend aus Informationsanzeigen, Wegweisern, Personenanzeigen, regionalen Informationen und vielem mehr, sind unsere Softwarelösungen für verschiedenste Branchen einsatzbereit. Informieren Sie sich in unserer Branchenübersicht.

QR-Codes ermöglichen den schnellen Zugriff auf eine Webseite, ohne dass Sie eine Webadresse eingeben oder sich daran erinnern müssen. Um einen QR-Code zu scannen, verwenden Sie die Kamera auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Und so einfach geht es:

1. Öffnen Sie die Kamera-App (Android-Geräte der Generation 7 und darunter erfordern den Download einer separaten QR-Code-Leser-App).
2. Wählen Sie die nach aussen gerichtete Kamera und halten Sie Ihr Gerät so, dass der QR-Code auf dem Bildschirm erscheint.
3. Ihr Gerät erkennt den QR-Code und zeigt eine Benachrichtigung an.
4. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um den mit dem QR-Code verknüpften Link zu öffnen.

Touchscreen

• Netzwerk (LAN/WLAN): min. 10Mbit/s
• Prozessor: Mind. Intel® Core™ i5
• Grafik: Intel UHD Graphics
• Arbeitsspeicher: 8-16 GB RAM
• Datenspeicher: Mind. 128 GB SSB
• Auflösung: Fll HD oder Ultra HD
• Betriebssystem: Windows 11 IoT Enterprise LTSC 2024
• Betreibszeit: 24/7 geeignet
• Stromanschluss: 230V

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Infoscreen

• Netzwerk (LAN/WLAN): min. 10Mbit/s
• Prozessor: Mind. Intel® Core™ i3 U300E / Intel®
• Grafik: Intel UHD Graphics
• Arbeitsspeicher: 8-16 GB RAM
• Datenspeicher: Mind. 128 GB SSB
• Auflösung: Fll HD oder Ultra HD
• Betriebssystem: Windows 11 IoT LTSC 2024
• Betreibszeit: 24/7 geeignet
• Stromanschluss: 230V

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

JPG / JPEG
Eine JPG oder JPEG Datei ist stark komprimiert. Die Datei lässt sich nicht mit einem transparenten Hintergrund speichern, doch vorteilhaft bleibt, dass sie von jedem geöffnet werden kann.

PNG
Eine PNG Datei lässt sich verlustfrei komprimieren und mit einem transparenten Hintergrund abspeichern. Insbesondere für Logos eignet sich die Datei hervorragend.

Video
Imagevideos als mp4 können einfach integriert werden.

PDF
PDFs geben weiterführende Informationen zum Inhalt. 

All unsere Systeme unterstützen das Abspielen von Videodateien im mp4 Format.

Technisches

• Die Bitrate sollte nicht über 2500 liegen, da sonst die Datei zu gross wird.
• Eine Framerate von 24 FPS ist ausreichend, doch unterstützt werden bis zu 30 FPS.

Filmformate und Grössenverhältnisse

• HD Format: 1280 x 720 Pixel (16:9)
• Full HD Format: 1920 x 1080 Pixel (16:9)
• Ultra HD oder auch 4K Format: 3840 x 2160 Pixel (16:9)

Das Ultra HD Format benötigt viel Speicherplatz und kommt deshalb in unserem System wenig zum Einsatz. In der Regel genügt eine Full HD Version völlig.

Überprüfen Sie als erstes die Internetverbindung. Vor allem bei einer WLAN-Verbindung kann es zu einem Signalunterbruch kommen, welches zur Folge hat, dass sich das System zur Zeit nicht aktualisieren kann. Ansonsten könnte das Problem auch an einer defekten Netzwerkkarte liegen.

Unterstützt werden die Webbrowser Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge.

Optimale Voraussetzungen sind unter Windows 11 oder höher gegeben. Bitte beachten Sie, dass ältere Systeme nicht länger mit Updates von uns versorgt werden!

Grundsätzlich ja. Eine Internetverbindung via Netzwerkkabel ist immer vorzuziehen und gewährleistet eine stetige Verbindung. Je nach Distanz und Anzahl Hindernisse, kann es bei einer Wireless (WiFi) Internetverbindung vermehrt zu Unterbrüchen der Signalstärke kommen.

Full HD
Mit Full HD (Full High-definition) wird die Eigenschaft von HDTV-fähigen Geräten (Flachbildschirme, DVD-Player, Videokameras, Spielkonsolen, Smartphones) bezeichnet, die über eine wesentlich höhere Bildauflösung gegenüber vorherigen SDTV (Standard-definition television) Generationen verfügen. Es kann eine Videoauflösung von 1920 × 1080 Pixel ausgegeben oder aufgezeichnet werden.

Ultra HD (4K)
Ultra HD (Ultra High-definition) weist auf eine extrem hohe Auflösungfähigkeit eines HDTV-fähigen Gerätes. Es handelt sich um den Nachfolger des Full-HD-Standards und bietet eine doppelte Videoauflösung von 3840 × 2160 Pixel. Die Bezeichnung Ultra wurde gewählt, um die höhere Qualität gegenüber Full HD deutlich zu machen. Ultra HD ist auch als 4K-Auflösung bekannt.

Überprüfen Sie folgende Einstellungen:

• Läuft der Rechner (Eingabegerät) und das Ausgabegerät? Sind diese eingeschaltet und am Strom angeschlossen?
• Ist das Kabel (in der Regel HDMI) an beiden Geräten angeschlossen?
• Ist beim Ausgabegerät die richtige Source (Signalquelle) eingestellt? z.B. HDMI 1, HDMI 2, AV oder PC – hier gibt es je nach Eingabegerät mehrere Optionen die ausgewählt werden können.

Die meisten Einstellungen können mit der Fernbedienung getätigt werden. Falls keine Fernbedienung mehr vorhanden ist, besteht immer die Möglichkeit am Gerät selbst (meist auf der Rückseite) die Einstellungen zu ändern.

Ein lauter oder nicht richtig funktionierender Lüfter kann auf eine Verschmutzung oder einen Defekt deuten. Zur Vorbeugung befreien Sie Ihren Rechner regelmässig von Staub und sonstigen Verschmutzungen.

Reinigen des Bildschirmes

• Wenn die Scheibe staubig ist, wischen Sie diese vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Ein klassisches Mikrofasertuch eignet sich perfekt.
• Verwenden Sie zum Reinigen der Scheibe keine harten oder kratzenden Materialien.
• Üben Sie keinen Druck auf die Paneloberfläche aus.
• Verwenden Sie keine lösungsmittelhaltigen Reiniger, da diese zur Beschädigung oder Verfärbungen der Oberfläche führen können.

Reinigen des Gehäuses

• Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose.
• Wischen Sie das Gehäuse vorsichtig mit einem weichen Tuch ab.
• Reinigen Sie das Gehäuse zunächst mit einem neutralen Reinigungsmittel und leicht in Wasser getränktes Tuch. Danach wischen Sie mit einem trockenen Tuch nach.

Es ist Vorsicht geboten

Verwenden Sie zum Reinigen niemals Benzol, Verdünner, alkalische oder alkoholhaltige Lösungsmittel, Glasreiniger, Wachs, Politur, Waschmittel oder Insektizide. Gummi oder Vinyl sollten nicht über längere Zeit mit dem Gehäuse in Berührung sein. Diese Flüssigkeiten und Materialien können dazu führen, dass die Farbe beeinträchtigt wird oder abblättert. Vermeiden Sie es Flüssigkeiten direkt auf das Gerät zu sprühen und verwenden Sie nur kleine Mengen.

Bei BIOS (Basic Input/Output Systems) handelt es sich um eine Art internes Betriebssystem, welches unmittelbar nach dem Start eines Rechners grundlegende Einstellungen und Überprüfungen durchführt und eine Verbindung zwischen Hardware und Software schafft. Dieses Setup aufrechterhalten tut die BIOS-Batterie, eine Knopfzelle die ca. alle drei bis fünf Jahre ausgewechselt werden muss.

Grundsätzlich kann man eine BIOS-Batterie selber auswechseln. Hier gilt zu beachten, dass genau derselbe Typ Batterie wiederverwendet wird.
Da bei einem Wechsel der Batterie auf einer sensiblen Komponente (Motherboard) des Rechners gearbeitet wird, ist es zwingend notwendig, dass man sich vorab erdet bzw. elektrostatisch entlädt.

Wir empfehlen diese Vorgehensweise nur für versierte Personen, da es sich in der Regel um teure Geräte handelt!

Wählen Sie ein professionelles Gerät. Jeder professionelle Digital-Signage-Monitor und jeder interaktive Touchscreen muss die Norm DIN EN 62368-1 erfüllen, um überhaupt in der Schweiz und der EU in Verkehr gebracht werden zu dürfen. Diese EU-Norm regelt die Produktsicherheit für Audio-, Video- und Kommunikationstechnik und gilt auch in der Schweiz. 

Unsere Hardwarepartner führen spezielle, zertifizierte Hardware im Sortiment und stehen Ihnen beratend zur Seite.

Wir verwenden die Software Splashtop um bei Hilfestellungen, Schulungen, technischem Support oder Unterhalt des Systems auf Ihren Rechner Zugriff zu bekommen. Die Installation der Software ist einfach und schnell.

Wir bieten zwei Varianten eines Fernzugriffs an:

• Für kurzzeitige Verbindungen wie Hilfestellung, Schulung und Support:
  sos.splashtop.com/de/sos-download
• Für Unterhalt unserer Systeme auf Kundenseite:
  sos.ipeak.ch

Eine Webapp wird über eine URL aufgerufen und kann auf dem Smartphoebildschirm hinzugefügt werden. Sie bietet die Funktionalität einer nativen App (erhältlich im App- oder Playstore) ohne aus dem Store geladen zu werden.

ibexfusion ist die zentrale Plattformü über die Tourismusdestinationen, Hotels, Gemeinden und Gesundheitseinrichtungen Inhalte auf Webapps (ibexsmart}, Touchscreens (ibextouch), Infoscreens (ibexinfo), Tablets (ibextablet), TV-Apps (ibextv), Digital Signage und Websites (ibexweb) steuern.

tweebie ist eine webbasierte Informations- und Kommunikationsplattform für Hotellerie und Tourismus. Die Anwendung bündelt relevante Inhalte einer Destination und stellt sie Gästen auf dem Smartphone, auf Touch- und Infoscreens in Hotels und Tourismusbüros, sowie als TV-App im Gästezimmer zur Verfügung.

ibexsmart ist eine webbasierte Anwendung für die interne und externe Kommunikation. Inhalte werden über die Plattform ibexfusion zentral erfasst, strukturiert, aktualisiert und gezielt an definierte Zielgruppen ausgespielt. Dadurch erhalten Mitarbeitende, Kunden und weitere Anspruchsgruppen jederzeit Zugriff auf relevante Informationen.

ibextouch ist eine digitale Anwendung für Informationsvermittlung und Orientierung an zentralen und gut zugänglichen Standorten. Inhalte werden im ibexfusion zentral verwaltet und auf Touchscreens strukturiert sowie interaktiv bereitgestellt. User und Userinnen können Informationen, Angebote und Wegleitungen selbstständig abrufen.

ibexinfo ist ein digitales Informationssystem für die Kommunikation über Bildschirme. Inhalte werden im CMS ibexfusion zentral verwaltet, terminiert und standortbezogen ausgespielt. Informationen sind jederzeit aktuell, gut lesbar und für die jeweilige Zielgruppe sichtbar.

ibextablet ist eine kompakte Touch-Anwendung für die gezielte Informationsvermittlung an Orten mit wenig Platz oder als Ergänzung zu bestehenden Systemen. Inhalte aus dem zentralen CMS ibexfusion werden auf Tablets interaktiv bereitgestellt. Informationen lassen sich so auch in Empfangsbereciehn, SPA-Bereichen, Tischen und Wartezonen zugänglich machen.

ibextv ist eine TV-App für die strukturierte Darstellung kuratierter Inhalte. Informationen, Services und Empfehlungen werden thematisch gebündelt, zentral gesteuert und zeitabhängig auf TV-Bildschirmen ausgespielt. 

ibexweb ist die Website-Lösung von ipeak für moderne und einfach verwaltbare Webauftritte. Ausgewählte Inhalte lassen sich automatisiert mit allen weiteren ibex-Lösungen austauschen. Dadurch bleiben Informationen über verschiedene Kanäle hinweg konsistent und aktuell.

Sie wissen nicht mehr, auf welcher Seite Sie sich in Ihr Email-Postfach einloggen können? Folgen Sie diesem Link https://webmail.df.eu/roundcube/index.php

Posteingangsserver

Servername für SSL-Abruf: sslin.df.eu
Port für SSL-Abruf bei POP3-Nutzung: 995
Port für SSL-Abruf bei IMAP-Nutzung: 993

Postausgangsserver

Servername für SSL-Versand: sslout.df.eu
Port für SSL-Versand: 465

Wenn Ihr E-Mail-Postfach überläuft, müssen Sie Ihre E-Mails nicht löschen, sondern können diese einfach archivieren. Wie das Schritt-für-Schritt geht, erfahren Sie hier am Beispiel des E-Mail-Programms von Apple. Das Grundprinzip gilt auch für andere E-Mail-Programme.